报告结果挺详细的，采样服务也不错。但对比了几家，感觉价格确实属于偏上的。另外，咨询医生关于报告的问题时，回复速度有点慢，希望客服响应能更及时一些。

检测很有必要，采样过程也顺利。但感觉配套的App或查询系统做得一般，查询进度和报告时，界面不够直观，有时候要找半天。技术是先进的，希望用户体验的软件部分也能跟上。

为了这个检测专门请了半天假。整体还行，但感觉各个环节（预约、采样、问报告）分散在不同的平台或电话里，如果能有一个统一的服务入口或小程序，把全流程串起来跟踪，会更省心。

产品和服务本身是好的，解决了我们的大问题。但感觉价格透明度可以再高一点，除了检测费，是否会有额外的样本处理费、加急费？这些在前期咨询时虽然问了会答，但如果能在官网或宣传页面上更醒目地列出，会让消费者更安心。

服务流程规范，护士专业。就是感觉整个检测项目的价格还是偏贵，虽然明白基因检测成本高，但作为自费项目，经济压力不小。希望未来随着技术普及，价格能更加亲民一些。

采样体验整体是好的，环境和服务都不错。但拿到报告后，虽然有个简单的结论页，但后面附的详细数据和分析部分，对我这个外行来说像看天书。虽然可以咨询医生，但还是希望报告本身能更“接地气”一点，多些白话解释。

我是主治医生极力推荐的，说这个检测很全面。取样体验整体不错，但我觉得前期关于“为什么要做这151个基因”的解释可以更生动些，现在主要靠宣传单页，对于我这种非专业人士来说，理解起来有点门槛。

检测用了去年手术的旧组织，省了事。报告周期比宣传的晚了三天，期间催过一次。不过报告内容确实详实，把基因突变对免疫治疗的效果预测也写进去了，对当前的治疗选择很有用。

作为淋巴瘤患者，我对检测流程的隐私保护很在意。从咨询到采样，他们都没有在大庭广众下讨论我的病情，保护了尊严。采样时也用帘子隔开了，这点我很满意。报告内容扎实，物有所值。

护士技术不错，也没啥疼痛。就是采血前的知情同意书内容很多，字又小，虽然护士让慢慢看，但坐在那里仔细阅读心理压力有点大。建议能不能有个简化版的要点提示，或者提前电子版发给我们先看？

术后担心感染，所以特别关注消毒环节。看到医生换了新的口罩帽子，还用了那种消毒时长足够的洗手液，心里就稳了。整个流程规范，让人放心。希望报告结果能有好消息。

服务挺好，护士专业。但我在三线城市，需要专门去省城的合作点采样，来回奔波比较麻烦。希望未来采样点能覆盖更广，或者有上门采样的服务选项（即使额外付费），对于异地或行动不便的患者会更方便。

我血管比较细，平常抽血都难。这次采样完全没涉及抽血，真是松了一大口气。整个取样都在体表完成，对我这种‘晕针怕血’的人太友好了。检测方式选对了，体验感直接拉满。

服务和专业度是认可的。但对比了几家，你们的价格确实属于高端。虽然采样体验好，但对我这种普通工薪阶层，一次性支出压力不小。希望能推出分期付款之类的选项，减轻一下负担。

之前对基因检测完全不懂，怕采样很恐怖。客服提前给我打了个长长的电话，把每一步、什么感觉都讲了一遍，让我心里有了预期。实际感觉确实和她说的一样，没有意外惊吓。这种售前咨询服务真的很减轻心理负担。